Información para clientes
Preguntas frecuentes
Respuestas basadas en el funcionamiento real de la tienda. Si no encuentras lo que necesitas, escríbenos.
Última actualización: 20/09/2026
¿Quién es el vendedor?
VERLUNE BA es operada por la empresa portuguesa Snowcountry, Lda. Los datos completos están en la página de contacto.
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a los destinos habilitados en la tienda. Elegí tu país arriba; las opciones disponibles aparecen en el checkout.
¿Cuánto cuesta y tarda el envío?
El costo y la estimación dependen de la dirección y se muestran antes del pago. Consultá Envíos y entregas.
¿En qué moneda pago?
En la moneda configurada por Shopify para el país seleccionado. El importe definitivo aparece en el checkout; no realizamos conversiones manuales.
¿Cómo puedo pagar?
Los métodos disponibles se muestran en el checkout y pueden incluir tarjetas y carteras digitales según el país y el dispositivo.
¿Cómo elijo mi talle?
Usa la guía junto al selector de talle cuando esté disponible. Solo mostramos medidas confirmadas; si necesitas ayuda, escribe a hi@verlunepraha.com.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, conforme al plazo y las condiciones aplicables a tu país. Los clientes de la UE tienen 14 días de desistimiento. Consultá Devoluciones.
¿Qué hago si el producto tiene un defecto?
Envíanos el número de pedido, una descripción y fotografías. Conservas todos los derechos obligatorios de tu país; consulta Garantías y reclamos.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Escribinos cuanto antes a hi@verlunepraha.com. Intentaremos modificarla si el pedido aún no ha sido expedido.
¿Necesitas ayuda?
Escribinos a hi@verlunepraha.com e incluye el número de pedido cuando corresponda.