Obchodní podmínky

1. Kdo je prodávající

Zboží prodává a smlouvu s vámi uzavírá portugalská společnost, která provozuje značku VERLUNE PRAHA:

VERLUNE PRAHA je obchodní značka. Slovo „Praha“ je součástí názvu značky a neznamená, že v Praze máme prodejnu, sídlo ani sklad. Uvedené číslo je portugalské daňové identifikační číslo (NIF); české IČO ani DIČ nemáme.

2. Zboží a jeho popis

Nabízíme dámskou obuv a módní doplňky. U každého produktu uvádíme fotografie, dostupné varianty (barva, velikost), cenu v korunách a informace, které máme od dodavatele k dispozici. Fotografie zachycují skutečné zboží; vnímání barvy se může mírně lišit podle nastavení vašeho displeje. Pokud u konkrétního modelu neuvádíme materiálové složení, znamená to, že jej nemáme spolehlivě potvrzené — nedoplňujeme údaje, které nemůžeme ověřit. Rádi je pro vás dohledáme na adrese hi@verlunepraha.com před nákupem.

3. Jak vzniká objednávka a kdy je smlouva uzavřena

1. Vyberete variantu a množství a vložíte zboží do košíku.
2. V košíku vidíte obsah objednávky a cenu zboží. Přechodem do pokladny pokračujete k dokončení.
3. V zabezpečené pokladně zadáte doručovací a fakturační údaje a zvolíte způsob dopravy a platby. Před závazným potvrzením se vám zobrazí úplný rozpis: cena zboží, cena dopravy a celková částka k úhradě.
4. Objednávku odešlete tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit („Objednávka zavazující k platbě“). Tímto okamžikem je kupní smlouva uzavřena.
5. Bez zbytečného odkladu vám na zadaný e-mail zašleme potvrzení objednávky s jejím obsahem. Doporučujeme si je uložit.

Kontrola a oprava chyb: až do odeslání závazné objednávky můžete kdykoli změnit množství, odebrat položku, vrátit se zpět a upravit zadané údaje. Zjistíte-li chybu až po odeslání (například překlep v adrese), napište nám co nejdříve na hi@verlunepraha.com — dokud zásilka neopustí expedici, opravu se pokusíme provést.

4. Ceny a daně

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné včetně příslušné daně z přidané hodnoty. Nejsou v nich zahrnuty náklady na dopravu, které se zobrazí samostatně v pokladně před závazným potvrzením objednávky. Daň odvádíme prostřednictvím evropského režimu jednoho správního místa (VAT One Stop Shop), jehož členským státem identifikace je Portugalsko. Nákupem u nás vám nevznikají žádné dovozní ani celní poplatky v rámci Evropské unie.

Ceny nevznikají automatickým přepočtem z jiné měny — jsou nastavené jako české ceny v Kč. Rozhodná je cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky. Pokud by u produktu došlo ke zjevné chybě v ceně (například technickou chybou), objednávku bez zbytečného odkladu potvrdíme, nebo vás na chybu upozorníme a nabídneme možnost od smlouvy odstoupit s vrácením celé zaplacené částky.

5. Platba

Platbu zpracovává platební brána Shopify Payments. Přijímáme:

• platební karty Visa, Mastercard a American Express,
• Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.

Údaje o kartě zadáváte v zabezpečeném prostředí poskytovatele platby, nikdy je nevidíme ani neukládáme. Zboží expedujeme po úspěšné autorizaci platby. Jiné způsoby platby (například dobírka nebo bankovní převod) aktuálně nenabízíme — pokud se nabídka v pokladně změní, platí vždy to, co je v pokladně skutečně dostupné.

6. Doprava a doručení

Standardní doba doručení do České republiky je 3–8 pracovních dnů. Tato doba je celková, tedy včetně přípravy a expedice zásilky, a začíná běžet první pracovní den po přijetí platby a potvrzení objednávky. Podrobnosti, náklady a postup při zpoždění nebo poškození zásilky najdete na stránce Doprava a doručení.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží pak odešlete zpět nejpozději 14 dnů od odstoupení. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů, přičemž je můžeme zadržet do doby, kdy zboží obdržíme nebo doložíte jeho odeslání. Kompletní postup, náklady a adresu pro vrácení najdete na stránce Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy. Můžete použít vzorový formulář, není to však povinné — postačí jakékoli jednoznačné oznámení.

8. Práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu můžete vytknout ve lhůtě dvou let od převzetí; projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Reklamaci vyřídíme a budeme vás o tom informovat nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Postup a možná řešení popisuje Reklamační řád.

Práva z vadného plnění nijak neomezujeme, nevylučujeme ani nepodmiňujeme originálním obalem, oznámením vady v řádu hodin či dnů, ani vás neodkazujeme na výrobce nebo dodavatele. Reklamaci řešíme my jako prodávající.

9. Zrušení a nedodání

Objednávku můžeme zrušit, pokud se zboží stane nedostupným nebo objednávku nelze splnit. V takovém případě vás informujeme e-mailem a částku, kterou jsme přijali, vrátíme bez zbytečného odkladu v plné výši. Nedodáme-li zboží v přiměřené dodatečné lhůtě, kterou nám poskytnete, můžete od smlouvy odstoupit.

10. Použití webu

Obsah stránek — texty, fotografie a vizuální identita VERLUNE PRAHA — je chráněn autorským právem a nesmí být používán bez našeho souhlasu. Web můžete používat pro osobní nákup a informace o zboží.

11. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Smlouva se řídí právem, které si strany zvolí, avšak volba práva vás nesmí zbavit ochrany, kterou vám poskytují kogentní předpisy práva vaší země obvyklého bydliště (čl. 6 nařízení Rome I). Pro spotřebitele s bydlištěm v České republice se proto použijí česká pravidla ochrany spotřebitele, pokud jsou pro vás výhodnější.

Jako spotřebitel můžete žalobu podat u soudů v České republice (podle svého bydliště) nebo u soudů v Portugalsku (podle sídla prodávajícího). My můžeme žalovat pouze u soudu ve státě vašeho bydliště (čl. 17–19 nařízení Brusel I bis). Žádné ustanovení těchto podmínek neurčuje výlučnou příslušnost portugalských soudů vůči spotřebiteli.

12. Mimosoudní řešení sporů

Máte právo obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu i na bezplatnou pomoc sítě evropských spotřebitelských center. Podrobnosti a odkazy najdete na stránce Mimosoudní řešení sporů.

13. Ochrana osobních údajů

Jak zpracováváme vaše údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies.

14. Účinnost

Tyto podmínky jsou účinné od 17. září 2026. Pro každou objednávku platí znění podmínek platné v okamžiku jejího odeslání.